مسیر سفارش تا تحویل
هیچ قطعه‌ای از قبل ساخته و انبار نشده است. سفارش شما از روزی شروع می‌شود که جزئیاتش قطعی شود و تا روزی ادامه دارد که در خانه‌ی شما سر جایش بنشیند.
ثبت سفارش
قطعه، پارچه، رنگ چوب و اندازه را در سایت انتخاب می‌کنید و سفارش را ثبت می‌کنید.
تایید جزئیات ساخت
کارشناس گاندی در نخستین روز کاری با شما تماس می‌گیرد تا اندازه‌ها، پارچه و جزئیات را یک‌بار دیگر با هم مرور کنید. زمان ساخت از همین لحظه شمرده می‌شود، نه از لحظه‌ی ثبت سفارش.
ساخت در کارگاه
برش چوب، اسکلت‌سازی، فنر و تسمه، اسفنج و در پایان رویه‌کوبی — همه در کارگاه خودِ گاندی در شیراز.
کنترل کیفی و عکس پیش از ارسال
پیش از بسته‌بندی، از قطعه‌ی آماده عکس می‌گیریم و برایتان می‌فرستیم. اگر چیزی مطابق توافق نبود، همان‌جا اصلاح می‌شود.
هماهنگی روز تحویل
روز و بازه‌ی ساعتی تحویل را با شما هماهنگ می‌کنیم و یک روز قبل یادآوری می‌فرستیم.
تحویل و نصب در محل
قطعه بسته‌بندی‌شده می‌رسد، در محل باز و نصب می‌شود، با هم بازرسی می‌کنید و بسته‌بندی را هم ما می‌بریم.
زمان ساخت
| قطعه | زمان ساخت | توضیح |
|---|---|---|
| مبل یک‌نفره و دو‌نفره | ۲۰ تا ۳۰ روز کاری | با پارچه‌ی موجود در گالری |
| مبل سه‌نفره و ست کامل | ۳۰ تا ۴۵ روز کاری | بسته به تعداد قطعات ست |
| صندلی و مبل تک | ۱۵ تا ۲۵ روز کاری | — |
| میز و اکسسوری | ۱۰ تا ۲۰ روز کاری | — |
اندازه‌ی سفارشی معمولاً چیزی به زمان ساخت اضافه نمی‌کند، اما اگر پارچه‌ی انتخابی شما در گالری موجود نباشد و سفارش داده شود، ممکن است ۷ تا ۱۴ روز به این بازه اضافه شود. این موضوع پیش از شروع ساخت به شما اطلاع داده می‌شود.
هزینه و محدوده‌ی ارسال
| مقصد | هزینه | روش |
|---|---|---|
| شیراز — داخل شهر | رایگان | با خودروی گالری، همراه با نصب |
| حومه‌ی شیراز | بر اساس فاصله | با خودروی گالری، همراه با نصب |
| مراکز استان‌ها | بر اساس حجم و مقصد | باربری طرف قرارداد، پس‌کرایه |
| سایر شهرها | بر اساس حجم و مقصد | باربری طرف قرارداد، پس‌کرایه |
برای ارسال به شهرستان، قطعه با بسته‌بندی چندلایه (نایلون حبابدار، مقوا و روکش کششی) تحویل باربری می‌شود و کد رهگیری بار برایتان فرستاده می‌شود. کرایه در مقصد و هنگام تحویل پرداخت می‌شود.
نصب در شهرستان بر عهده‌ی مشتری است، اما قطعات گاندی طوری ساخته می‌شوند که نصبشان به ابزار خاصی نیاز نداشته باشد. اگر جایی گیر کردید، همان لحظه در واتساپ راهنمایی‌تان می‌کنیم.
پیش از روز تحویل
بیشتر مشکلات روز تحویل، از یک اندازه‌ی گرفته‌نشده شروع می‌شود. لطفاً پیش از قطعی‌کردن سفارش این‌ها را بررسی کنید:
- عرض درب ورودی ساختمان و واحد — و اینکه درب تا چند درجه باز می‌شود.
- ابعاد داخلی آسانسور و ارتفاع سقف آن.
- عرض راه‌پله و شعاع گردش پاگرد، اگر آسانسور جواب نمی‌دهد.
- طبقه و اینکه آسانسور در روز تحویل در دسترس است یا نه.
- مسیر توقف خودرو تا درب ورودی.
- خالی بودن محل — مبل قدیمی پیش از رسیدن ما جابه‌جا شده باشد.
در شیراز، پیش از ثبت سفارش می‌توانید با ما تماس بگیرید تا همکارمان برای اندازه‌گیری محل به خانه‌ی شما بیاید. این خدمت رایگان است.
روز تحویل چه اتفاقی می‌افتد
- بسته‌بندی در محل باز می‌شود و پایه‌ها و قطعات نصب می‌شوند.
- قطعه سر جای دلخواه شما چیده می‌شود.
- با هم قطعه را بازرسی می‌کنید: دوخت، پارچه، رنگ چوب، تراز بودن پایه‌ها.
- کارت گارانتی و راهنمای نگهداری تحویل داده می‌شود.
- مانده‌ی حساب تسویه می‌شود.
- تمام بسته‌بندی و ضایعات را همکاران ما با خود می‌برند.
حضور خودتان یا فردی بالای ۱۸ سال در محل تحویل الزامی است، چون بازرسی و تحویل باید امضا شود.
پرسش‌های پرتکرار
می‌توانم روز تحویل را جابه‌جا کنم؟
بله. تا ۴۸ ساعت پیش از موعد، بدون هیچ هزینه‌ای. بعد از آن، اگر بار تحویل باربری شده باشد ممکن است هزینه‌ی انبارداری اضافه شود.
اگر مبل از درب رد نشود چه می‌شود؟
مبل‌های گاندی با پایه‌های جداشدنی ساخته می‌شوند و در بیشتر موارد همین کافی است. اگر باز هم رد نشد، قطعه به کارگاه برمی‌گردد و با اندازه یا ساختار بازشونده بازسازی می‌شود؛ هزینه‌اش را پیش از اقدام با شما توافق می‌کنیم. برای همین است که اصرار داریم اندازه‌ها را پیش از ساخت بگیرید.
ارسال به طبقات بدون آسانسور چطور؟
تا طبقه‌ی دوم بدون هزینه‌ی اضافه انجام می‌شود. برای طبقات بالاتر، هزینه‌ی کارگر اضافه پیش از تحویل به شما اعلام و توافق می‌شود.
می‌توانم خودم قطعه را از گالری تحویل بگیرم؟
بله. با هماهنگی قبلی می‌توانید در ساعت کاری به گالری بیایید و قطعه را تحویل بگیرید. در این حالت بسته‌بندی حمل انجام می‌شود اما نصب بر عهده‌ی شماست.